Бонусы

ПРАВИЛА БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ

Общие положения

Настоящие Правила определяют условия участия в Бонусной программе  сети кафе «SWEETY» на территории Российской Федерации. Зарегистрировав виртуальную бонусную карту сети кафе «SWEETY» с помощью регистрационной ссылки или путем сканирования QR-кода камерой своего телефона и добавив виртуальную карту в приложении Wallet,  Участник подтверждает, что он ознакомлен с настоящими Правилами, выражает своё согласие с настоящими Правилами (далее – «Правила») и обязуется их выполнять. Виртуальная карта хранится в мобильном приложении Wallet – доступно для скачивания в App Store и Google Play.

Бонусная программа сети кафе «SWEETY»  – взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары у Продавца — сети кафе ««SWEETY»  с помощью Карты Участника, приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими условиями Программы.

Продавец — юридическое лицо, которое обеспечивает ведение и сопровождение базы данных Участников Программы, учёт бонусов Участников Программы, взаимодействие с Участниками Программы и партнёрами, осуществляет управление Программой и её развитие. В рамках настоящих Правил оператором Программы выступает ООО «Свит-Брейк», основной государственный регистрационный номер (ОГРН) 5137746100784, идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) 7728862442, юридический адрес: 117437, г. Москва, ул. Академика Арцимовича, д. 17, Э 1 ПОМ V К 9 ОФ 176, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы.
Привилегия – возможность пользоваться услугами сети кафе «SWEETY» с финансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки – начисления Бонусов на Счёт Участника и последующего расходования Участником накопленных Бонусов в сети кафе «SWEETY».

Кэшбэк – начисление на бонусный счёт.
Участник – физическое лицо, достигшее 18 лет, допущенное Продавцом Программы к участию в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты. Участник самостоятельно управляет своим Бонусным счётом (накапливает бонусы за покупки и использует их на покупки) в соответствии с Правилами программы.

Личный кабинет (ЛК) – индивидуальный раздел Участника в мобильном приложении Wallet, регистрация в котором осуществляется при установке карты.

Виртуальная карта Участника (Карта) –тип карт Продавца, которые служат для идентификации Участника в Программе при совершении оплаты в сети кафе «SWEETY». Карта позволяет накапливать и списывать Бонусы. Карта не является платёжным средством, ценной бумагой и используется исключительно в целях настоящей Программы в качестве привилегии её Участника.

Бонусный Счет Участника — счет, открываемый Продавцом в своей информационной системе на имя Участника – держателя Карты в соответствии с настоящими Правилами. Счет ведется в Бонусах. На Карту открывается индивидуальный Счет Участника. Бонусы начисляются на Счет Участника и списываются со Счета Участника при оплате с использованием Карты Участника.

Бонусы – расчётные Бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счёт Участника в соответствии с Правилами. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником для получения Привилегий в соответствии с настоящими Правилами. 1 бонус в настоящей Программе приравнивается к 1 рублю.

Кэшбэк – начисление на бонусный счёт Участника программы определённого условиями Программы и/или по инициативе Продавца количества бонусов на срок, установленный Продавцом.

Уведомление – информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику в виде пуш-уведомлений на мобильный телефон, к которому привязана карта.

Правила участия в бонусной программе сети кафе «SWEETY»

1.1. К участию в Программе могут быть допущены только физические лица, достигшие 18-летнего возраста.

1.2. Регистрация Участника в Программе происходит при переходе по регистрационной ссылке или сканирования QR-код посредством камеры мобильного телефона.

1.3. Идентификатором участника в Программе является указанный и подтверждённый Участником номер мобильного телефона и номер карты.

1.4. На одно физическое лицо (на один номер мобильного телефона) может быть оформлена только одна Карта Участника.

1.5. Продавец вправе прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, случаем, если Участник:

1.5.1. Не соблюдает настоящие Правила;

1.5.2. Злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;

1.5.3. Предоставляет информацию, вводящую в заблуждение или неправильные сведения Продавцу.

1.6. Участник вправе прекратить своё участие в Программе сети кафе «SWEETY» в любое время путём направления Продавцу письменного уведомления о прекращении участия на адрес электронной почты: marketing@sweety-life.ru

1.7. Карты Участника не являются платёжными картами.

1.8. Карта Участника действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты Участника, согласно настоящим Правилам. Об окончании срока действия всех Карт Участников Продавец уведомляет Участников Программы не позднее, чем за 10 календарных дней.

1.9. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию о балансе Бонусов, а также историю покупок, персональные предложения и прочую информацию по Программе.

1.10. В случаях прекращения участия в Программе по инициативе самого Продавца или Участника Продавец отмечает контактные данные Участника в базе данных как закрытые и удаляет его из информационной системы Программы. Бонусы Участника аннулируются.

1.11. Согласившись с правилами Программы, Участник соглашается на получение от Продавца пуш-уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера путём уведомления Продавца.

2. Начисление бонусов

2.1. Бонусы начисляются на Счёт Участника при идентификации по номеру мобильного телефона или номеру карты во время совершения оплаты Участником в сети кафе «SWEETY». Бонусы также могут начисляться на Счёт Участника по инициативе Оператора в случае проведения рекламных акций или поощрительных программ, периодически предлагаемых Оператором. Оператор определяет перечень установленных предложений, количество Бонусов, начисляемых на Счёт Участника при приобретении Участником данных предложений и срок их действия.

2.2. Бонусы начисляются на Счёт Участника сразу после совершения покупки либо до покупки, если это приветственные бонусы за оформление карты.

2.3. За один заказ возможно начисление Бонусов только на одну Карту Участника (на Бонусный счёт Участника).

2.4. Продавец самостоятельно формирует правила начисления и списания Бонусов за покупки.

2.5. Бонусы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Продавца.

2.6. Если покупка оплачена частично Бонусами, частично денежными средствами (наличными или банковской картой), то Бонусы начисляются только за ту часть покупки, которая оплачена денежными средствами.

2.7. Участникам, зарегистрировавшимся в Программе, периодически отправляются персональные предложения. При выполнении условий персонального предложения Участник получает дополнительные Бонусы.ние

3. Обмен бонусов на привилегии

3.1. Участник Программы лояльности, накопивший Бонусы на своём Счёте, вправе получить Привилегию с одновременным списанием Бонусов со Счёта Участника в размере не превышающем 30% от суммы чека.

3.2. Для списания Бонусов в кафе «SWEETY» Участник перед совершением оплаты заказа должен уведомить Продавца о своём желании расплатиться Бонусами.

3.3. Продавец  самостоятельно формирует правила списания Бонусов за покупки. Текущие Правила Программы размещены на Сайте www.sweety-life.ru в разделе «Бонусы».

3.4. Списание бонусов не распространяется на товары, участвующие в  акции и иные специальные предложения, установленные Продавцом.

3.5. Бонусы, списанные за покупку, не восстанавливаются. Также Продавец оставляет за собой право списывать со Счёта Участника любые Бонусы, начисленные по ошибке или сделке, которая была отменена (возврат продукта).

3.6. Бонусы, начисленные за покупки и неиспользованные Участником для получения Привилегии в течение установленного Продавцом срока, сгорают, согласно Правилам Программы. Продавец оставляет за собой право изменить срок списания Бонусов. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке возвращать клиентам списанные Бонусы.

3.7. Конвертация бонусов в рубли и обратно невозможна.

3.8. На акционные предложения списание бонусов невозможно, если иного не предусмотрено специальными условиями акции.

4. Иные условия

4.1. Продавец по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила в любое время. Информация об указанных изменениях будет размещаться на сайте www.sweety-life.ru в разделе «Бонусы».

4.2. Продавец также оставляет за собой право вносить любые изменения, в любое время без предварительного уведомления и исключительно по своему усмотрению в перечень предложений, в отношении которых начисляются Бонусы, изменять количество Бонусов, изменять курсы начисления и списания Бонусов, которые Участники получают в результате оплаты покупок, список и доступность Привилегий для каждого Участника.

4.3. Продавец оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в любое время. Продавец не несёт ответственность за приостановку или прекращение Программы в отношении любого Счёта Участника, включая, но, не ограничиваясь, ответственностью за Бонусы на Счёте Участника в момент приостановки или прекращения Программы.

4.4. Ответственность Продавца в отношении предоставляемых в рамках Программы предложений и соответствующие гарантийные обязательства ограничены стоимостью таких предложений.

4.5. Уведомление о прекращении или приостановке действия Программы считается сделанным, если Участник проинформирован сотрудником кафе «SWEETY», либо уведомление размещено на официальном сайте www.sweety-life.ru

4.6. Участник подтверждает, что все данные, указанные им в момент регистрации Участника, могут быть использованы Продавцом исключительно в рамках и в целях действия Программы.

4.7. Информация о специальных предложениях и акциях доносится до Участника путём пуш-уведомлений на мобильный телефон в приложении «WALLET».

4.8. При возврате покупки, оплаченной Бонусами, Бонусы будут возвращены на карту Участника в течение нескольких дней после оформления возврата. Для оформления возврата Бонусов Участнику необходимо иметь чек и сообщить кассиру номер карты, номер чека, сумму Бонусов, которую необходимо вернуть.

5. Разрешение споров на программе

5.1. В случае если спор между Продавцом и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.